【建材網(wǎng)】2021年季度，國內廚電行業(yè)復蘇明顯，據奧維云網(wǎng)(AVC)推總數據顯示，一季度油煙機全渠道零售額為58億元，同比增長(cháng)89.5%;燃氣灶全渠道零售額為35.5億元，同比增長(cháng)60.3%。各上市企業(yè)也都交出了不錯的成績(jì)單。

方老華之一的華帝股份季度業(yè)績(jì)預告顯示：預計實(shí)現歸母凈利潤8500萬(wàn)元，同比增長(cháng)或將超過(guò)80%。此外，據華帝副總裁王操表示，華帝將進(jìn)一步提升服務(wù)水平，力爭成為全行業(yè)的服務(wù)標桿，售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場(chǎng)由現有的1000人增加到10000人，真正實(shí)現“縣城全覆蓋，重點(diǎn)區域鄉鎮覆蓋”，售后服務(wù)能力將躍上一個(gè)全新的高度。

服務(wù)軟實(shí)力方面，華帝力度也很大。作為“全國售后服務(wù)十佳單位”的華帝，一直以來(lái)十分重視服務(wù)體系建設，前日，2021華帝服務(wù)升級年啟動(dòng)暨1000輛服務(wù)車(chē)交付盛典在長(cháng)沙舉行，攜手國民神車(chē)五菱，向三四級市場(chǎng)增投1000輛服務(wù)車(chē)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

據介紹，這次新增的1000輛服務(wù)車(chē)，根據華帝服務(wù)團隊的要求，五菱對服務(wù)車(chē)內部進(jìn)行了改造優(yōu)化，配備了工具倉、配件倉，同時(shí)預留了備用機空間，一旦投入使用，將有效解決“反復上門(mén)”“零件更換慢”“維修周期長(cháng)”等行業(yè)難題，可大幅優(yōu)化用戶(hù)體驗，真正做到“一次上門(mén)，一次完工”。

此外，華帝將進(jìn)一步提升服務(wù)水平，力爭成為全行業(yè)的服務(wù)標桿，售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場(chǎng)由現有的1000人增加到10000人，真正實(shí)現“縣城全覆蓋，重點(diǎn)區域鄉鎮覆蓋”，售后服務(wù)能力將躍上一個(gè)全新的高度。

華帝服務(wù)升級年的啟動(dòng)標志著(zhù)華帝正持續推動(dòng)線(xiàn)下渠道扁平化，并提升下沉市場(chǎng)的服務(wù)能力。華帝董事長(cháng)潘葉江認為，這次服務(wù)升級，本質(zhì)是華帝在三四級營(yíng)銷(xiāo)渠道布局上的重要一步。以五菱服務(wù)車(chē)為靈活的流動(dòng)服務(wù)站，進(jìn)一步提高華帝服務(wù)的響應速度，尤其是對三四級市場(chǎng)消費者的服務(wù)效率。

華帝副總裁王操表示，華帝秉持的渠道下沉策略是“全鏈路多點(diǎn)突破”，在渠道下沉、產(chǎn)品升級、品牌與用戶(hù)溝通方面，都已取得不俗的表現。

軟硬實(shí)力結合，為華帝當前的良好開(kāi)局提供了堅實(shí)支撐。對于后市，華帝持續夯實(shí)自身基礎，準確識變、科學(xué)應變、主動(dòng)求變，于變局中開(kāi)新局，定能風(fēng)雨無(wú)阻向前進(jìn)，迎來(lái)新一輪業(yè)績(jì)高增長(cháng)。